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      數字化重塑生活服務新消費

      2022-07-28 09:30:20   來源:中國商務新聞網   作者:吳 力

      美團研究院執行副院長 張 琳

      中國商務新聞網  生活服務業的數字化有三層含義:一是渠道數字化,二是流程數字化,三是決策數字化。正是數字化推動著生活服務業供給的改變,數字時代的生活服務業消費呈現六大新發展特征,包括居家消費、情緒消費、顏值經濟、養生保健、預約消費和新型消費等。

      未來,當基本消費滿足以后,更多小眾消費會成為一個個新增長點。零售永恒不變的追求是“多、快、好、省”。其中“快”的重要體現是最快地把商品配送到家,隨著技術的發展,包括算法、調度系統,特別是未來無人配送設備的大量應用,“快”越來越成為現實,也成為數字化重塑生活服務新消費的重要趨勢。

      即時零售和即時消費就是“快”的一個具體體現。當前,即時零售分為兩類,一類是自建供應鏈,通過平臺自建供應鏈把商品配送到家,另一類是平臺經營,即依托大量現有的商超、雜貨店,實現本地的供給、本地的服務、本地的消費。

      即時零售有三個主要特征:一是線上線下高度融合,二是配送流程周期短,三是消費場景豐富。從即時消費的時間段分布來看,很多是在上班期間發生的,消費品類包括鮮切水果、酒水等,即時消費是由即時需求產生的,即時需求停止了,即時消費也就不存在了。

      在具體的應用場景和消費促進上,即時零售除了可以給傳統的商超帶來銷售增量以及渠道變化,也可以對整個消費起到很大的拉動作用。比如美團買藥和美團買菜都是即時零售的重要場景。 (吳 力)


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