<form id="ln3rn"></form>
    <address id="ln3rn"><address id="ln3rn"><menuitem id="ln3rn"></menuitem></address></address>

      消博會新觀察|消費升級讓海絲騰對中國市場更有信心

      2022-07-29 22:34:16   來源:中國商務新聞網   作者:

      25日至30日,第二屆中國國際消費品博覽會在海南??谂e行。展會期間,床具品牌海絲騰亞太區銷售經理鄒婷就消費新趨勢、外企如何布局中國市場等話題分享了他的觀點。


      記者:海絲騰如何看待消博會帶來的機遇,此次首次參加消博會,海絲騰有哪些考慮,有哪些期待?

      鄒婷:消博會定位于國際消費精品的全球展示和交易平臺,給參展商一個在更大平臺上去展示品牌和產品的機會,海絲騰參展此次消博會希望向消費者展示世界最好的、最高質量的床具,讓更多的人看到并了解海絲騰。

      近年來,隨著消費者思想觀念的升級,越來越多的大眾也開始關注海絲騰,尤其是年輕群體。海絲騰也看到中國市場逐漸打開,此次參展,也想要告訴消費者、告訴市場,海絲騰是一個適合大眾的品牌,尤其是在新冠肺炎疫情之后,這是每一個人每一個家庭都值得去接觸、去了解的品牌。


      記者:當下,海絲騰觀察到中國消費市場有哪些新趨勢、新變化,對消費升級需求有哪些呼應和布局?

      鄒婷:追求美好生活是所有人的共同夢想,后疫情時代更是放大了人們對此的渴望。在實現美好生活的過程中,隨著經濟發展和收入水平的提高,人們消費理念逐漸發生改變,更加理性、看重消費對生活品質的改變,國民消費整體呈現品質化趨勢,更加注重高品質的商品及服務質量。


      記者:深耕中國消費市場,海絲騰為中國消費者提供了哪些有價值的產品和服務?

      鄒婷:在追求高品質生活的時代,家居產品的綠色環保成為消費者最重視的因素。越來越多的人在關注產品的可持續性,希望產品用材環保且具備較長的使用壽命,正如人們不希望每年購買一張床,更希望產品經久耐用。產品的可持續性一方面取決于產品材質(海絲騰選用的馬尾毛、松木等,都是最具可持續性的純天然材料),另一方面也取決于產品質量,高質量產品往往不容易損壞且非常耐用。所以材質和質量對于產品可持續性至關重要,消費者也會在這些方面提出更高要求。

      人們在消費時,除了關心產品質量與性價比外,對售后服務要求也提高了不少。于消費者而言,售后服務是維護其權益的有力保障,能夠極大提升生活便捷指數和生活質量。于品牌而言,完善的售后服務不僅能影響消費者的購買抉擇,也是提升消費者對品牌忠誠度的重要方式。海絲騰提供長達25年的售后跟蹤服務以及床具上門養護服務,定期安排專業人員為床墊按摩、翻轉、除螨,此外,海絲騰還基于微信開發出CRM客戶管理系統,旨在及時同步產品信息更新,提供優質售后服務保障,實現銷售與客戶之間的零距離溝通。


      記者:海絲騰將如何通過消博會更懂中國消費者?在第二屆消博會為中國市場帶來了哪些首發首秀?這些首秀首發撬動了哪些消費新領域、新概念和新時尚?

      鄒婷:當下,越來越多現代人深受睡眠問題的困擾,睡個好覺,成了現代人最大的期待。而好的睡眠,離不開一張好床。海絲騰希望通過消博會,將健康好眠理念、綠色環保寢具帶給更多中國消費者,幫助其享受到自然舒適的睡眠體驗。

      此次,海絲騰將攜170周年重磅新品追夢床(drēm?r)首秀消博。此外,海絲騰系列經典明星產品也將首次亮相消博會,包括與世界著名設計大師Ferris Rafauli聯袂打造的殿堂級力作臻藏版生輝床(Grand Vividus)、經典暢銷款2000T以及喚醒系列-蔚然床(Maranga)。


      記者:海絲騰如何看待中國市場的價值和定位,對開放中國的新舉措有哪些獲得感?

      鄒婷:中國市場是海絲騰品牌全球發展戰略中極為重要的一環。進入中國市場十來年,海絲騰見證了中國消費者的發展變化。在改革開放的時候,人們更關注的是外表,關注奢侈品外在的成分比較多,中國消費者對生活方式、床具的了解也處在初期階段。而2000年之后,已經有很大一部分人開始關注睡眠、家居、生活方式、品質等領域,消費者對品質化、個性化、多樣化消費體驗提出更高要求,消費需求被逐步釋放出來。家居行業在中國市場表現出的巨大發展潛力,以及國人更加理性的消費理念,也讓海絲騰對持續開拓中國市場有了更大信心。


      記者:目前海絲騰是否有在海南進行業務布局的計劃?海絲騰將如何借助海南自貿港的新機遇?

      鄒婷:海南具有獨特地緣優勢,在RCEP與中國大市場中的戰略樞紐地位凸顯。自貿港的政策制度更是吸引了大量品牌開設首店,而首店經濟也將成為拉動海南市場消費升級的引擎。海絲騰也看到了海南獨特的經濟地位、巨大的消費潛力以及優良的硬件設施和政策支持,希望未來能夠充分利用自貿港的優勢開拓海南市場。


      記者:近年來,全渠道發展已成為眾多國際品牌開拓中國市場的必選項,對此,海絲騰是如何在線上線下進行布局的?有哪些收獲?

      鄒婷:自2008年進入中國市場,海絲騰在中國的店鋪已發展至近30家,覆蓋北京、上海、深圳等一線城市以及南京、杭州等新一線城市,市場渠道的持續升級逐漸助力海絲騰實現在中國市場的品牌升級。

      今后,海絲騰還將對所有店鋪進行煥新升級,針對店鋪面積、環境等進行調整,每家店鋪面積計劃擴展至200平方米以上,至少可展出14張床具,為消費者提供更多樣化的產品選擇。

      在渠道上,海絲騰將更聚焦重奢商場,如SKP、萬象城、深圳灣1號等,加快從家居賣場到高端商場的渠道布局。海絲騰中國市場渠道的持續拓展,不僅使品牌的高端形象得以全面展示,也為用戶深入體驗海絲騰“定制睡眠”提供便捷、體驗更佳的線下渠道,更助力突破市場發展的天花板,逐漸實現海絲騰店鋪管理模式的升級以及中國市場銷售形態的多樣化。

      為襄助中國消費者臻享更加便捷周到的服務,海絲騰聯動線上與線下銷售渠道開啟“輕店新零售”模式。2018年,海絲騰開始“觸電”,運營海絲騰有贊店鋪;2019年正式啟動了與天貓的深度合作。作為入駐天貓的首家進口高端家具品牌,海絲騰嘗試與線上大量的消費者互動,讓大家關注到健康睡眠和其睡眠臻品,引導客戶去線下店鋪體驗,感受體驗型睡眠消費的附加值,而最終客戶可以選擇去線上下單或者線下購買。

      此外,海絲騰還基于微信開發出CRM客戶管理系統,旨在及時同步產品信息更新,提供優質售后服務保障,實現銷售與客戶之間的零距離溝通。

      相關新聞
      女同学被老师糟蹋全过程

        <form id="ln3rn"></form>
        <address id="ln3rn"><address id="ln3rn"><menuitem id="ln3rn"></menuitem></address></address>