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      互聯網巨頭適合親自下場做零售SaaS嗎?

      2023-01-19 19:34:04   來源:中國商務新聞網   作者:閻密

      中國商務新聞網 作為全球最大且勞動力高度密集的行業之一,截至2021年年底,中國零售業市場規模已達13.3萬億元,但零售企業數字化比率僅為2.7%,遠低于美國的12.4%,行業鏈條長環節多,智能化程度低且嚴重依賴人工經驗。由此來看,中國零售業的數字化轉型呈現出巨大的增長潛力,基于云端、按需付費、數據驅動的SaaS(Software as a Service,按需即用軟件)也隨之進入零售業數字化轉型的首選范圍。

      數據顯示,中國零售云解決方案行業的市場規模自2016年的12億元上升至2021年的132億元,復合年增長率為61.3%,預計2026年達到847億元。不過,零售云市場只是中國云計算市場的冰山一角?!吨袊ヂ摼W發展報告2022》指出,2021年,我國云計算市場規模達到3229億元,增速為54.4%。規模和增速都具有極大的誘惑力。

      面對云計算如此廣袤且巨大的市場,互聯網巨頭會加入到零售SaaS這一細分領域嗎?

      首先,互聯網巨頭經過多年的發展和技術創新,他們大多在底層技術發力,一是通用性強,就能夠搶占更多的市場;二是做細分領域的應用層面,耗費研發成本,有點得不償失。目前,阿里云、騰訊云、華為云等都是這樣的思路和打法。

      其次,零售數字化轉型所需要的人才既要懂零售的業務,又要懂數據挖掘與分析,這類人才非常稀缺,企業自己培養也需要一定的時間?;ヂ摼W巨頭的生存法則是“唯快不破”,耗費大量的時間切入一個個的行業,有點不太現實。

      受疫情等因素的影響,對互聯網巨頭而言,以往產品合作是可選項,如今為了控制成本、降低技術風險,產品合作也會成為大廠的必選項。同時,一些自研項目由于投入產出比低,也可能會停止下來轉為使用別家的SaaS產品。

      相比巨頭,行業SaaS有自己的優勢,比如深入了解行業,以多點Dmall為例,其成立于2015年,八年來都在做一套基于零售線上線下一體化的數字操作系統,從門店里“長出來”的系統,更能了解零售的需求,也能更好的解決問題,這種深入度是巨頭短時間內無法達到的。

      目前市場上其他零售SaaS產品更多的是集中在前端O2O配送、自助收銀、會員營銷等偏于C端運營的方向,并沒有涉及到傳統線下零售的場景和管理流程,而多點研發的Dmall OS系統提供的全套模塊和一站式解決方案,涵蓋端到端本地零售全流程,滿足零售商線上線下一體化的需求,是目前本地零售行業唯一一家可以全面替換傳統ERP系統的一站式系統。

      在這樣的大背景下,中國SaaS行業勢必會出現新的商業模式?;ヂ摼W巨頭更理性的方式是與行業SaaS合作,形成生態打法,同時行業SaaS也需要巨頭的底層技術。生態打法在互聯網巨頭以及國外的頭部SaaS企業中已經成為共識。例如,不同SaaS企業之間通過API接口實現互聯互通,因為KA客戶不只是需要一款SaaS產品,它更需要的是一整套的數字化系統解決方案,所以生態打法成為了SaaS發展的一個可選路徑。

      衛瓴創始人&CEO楊炯緯認為,SaaS的未來是每家的產品都有自己清晰的目標客戶、價值定位和清晰的邊界,知道自己最適合服務誰,解決什么問題;各家的產品都具備非常強的可連接性、互通性,能夠與其他產品共同形成最適合客戶的一體化解決方案;市場上形成更多的專業的咨詢機構和服務體系、與SaaS軟件服務商共同形成良好的生態合作關系。

      其實,無論是零售行業SaaS單打獨斗,還是與巨頭協作形成更全面的產品服務,最關鍵的是,能不能解決客戶的需求。所以,未來SaaS生態中,有平臺公司、有SaaS產品公司,也有咨詢公司和集成商,大家扮演好各自的角色,一起最有效率地幫客戶解決問題。

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